/ Derechos y control

Eliminación
de datos.

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En QVBO puedes solicitar que eliminemos los datos personales que conservemos sobre ti o sobre tu empresa, incluidos los datos que se hayan recibido mediante una integración autorizada de Meta, WhatsApp u otro canal conectado.

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a hola@qvbomx.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos — QVBO”. Para localizar la información correcta, incluye tu nombre, el correo utilizado, el nombre de tu empresa si aplica, el canal o integración relacionada y una descripción breve de los datos que deseas eliminar.

Si la solicitud proviene de una cuenta de Meta, Facebook, Instagram o WhatsApp, indícalo expresamente y, cuando sea posible, incluye el identificador visible de la cuenta o la aplicación. No envíes contraseñas, tokens, códigos de autenticación ni información financiera completa por correo.

2. Qué información podemos eliminar

Según el caso, podemos eliminar o anonimizar datos de contacto, nombre, empresa, correo, teléfono, conversaciones, solicitudes enviadas desde formularios, preferencias de comunicación, registros de una cuenta, datos de una integración y notas comerciales asociadas a la persona o empresa solicitante.

Cuando los datos pertenecen a una empresa o a varias personas usuarias, podemos pedir que señales exactamente qué registro debe eliminarse. Esto evita borrar por error la información de otros contactos, usuarios autorizados o clientes que comparten una cuenta.

3. Verificación de identidad y autorización

Antes de eliminar información, podemos solicitar una confirmación desde el correo asociado o información razonable para comprobar que la persona tiene autorización. Esta verificación protege contra solicitudes fraudulentas y evita que alguien intente borrar datos de otra persona o negocio.

Si actúas en nombre de una empresa, podremos pedir confirmación del administrador de la cuenta. La información utilizada únicamente para verificar la solicitud se conservará solo durante el tiempo necesario para resolverla, salvo que exista otra obligación válida de conservación.

4. Qué sucede después de la solicitud

Confirmaremos la recepción, revisaremos el alcance y te informaremos si necesitamos datos adicionales. Una vez verificada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos la información que corresponda en nuestros sistemas activos y dejaremos de utilizarla para comunicaciones comerciales.

Algunos respaldos técnicos, registros de seguridad, comprobantes de pago o evidencias necesarias para cumplir una obligación legal, prevenir fraude, resolver disputas o ejercer una defensa pueden conservarse de forma limitada. Estos datos quedan restringidos y se eliminan cuando termina la finalidad que justificó su conservación.

5. Integraciones de Meta, WhatsApp y terceros

Si autorizaste una integración con Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Resend, Supabase, Vercel u otro proveedor, la eliminación en QVBO no sustituye las opciones de control que ofrece ese proveedor. Te indicaremos si debes completar una solicitud adicional directamente con la plataforma correspondiente.

Cuando una integración deje de estar autorizada, QVBO dejará de solicitar datos nuevos por esa conexión. Los datos que ya se hayan recibido se tratarán conforme a esta página y al Aviso de privacidad, incluyendo la solicitud de eliminación que envíes.

6. Cancelar comunicaciones sin borrar todo

Si solo quieres dejar de recibir correos o mensajes, puedes pedir una baja de comunicaciones indicando el canal. La baja puede aplicarse sin eliminar el resto de la información necesaria para prestar un servicio contratado, resolver una solicitud pendiente o mantener una lista de supresión que evite volver a contactarte.

7. Contacto y seguimiento

Para dudas sobre esta página o el avance de una solicitud escribe a hola@qvbomx.com. Responderemos con los pasos aplicables al caso y, si la solicitud no puede completarse totalmente, explicaremos qué información debe conservarse y por qué.

Esta página describe el procedimiento operativo de QVBO y debe revisarse con asesoría legal para adaptarse a la identidad jurídica, jurisdicción y obligaciones específicas de cada servicio.